Servicedeskmedewerker

Venray

mbo

36

2.121 - 3.101

Solliciteren

Een veiligere samenleving begint soms al op kantoor

Als servicedeskmedewerker binnen de Rooyse Wissel bied jij ondersteuning aan collega’s en patiënten bij het installeren en gebruiken van ICT-middelen en schiet je te hulp bij problemen en storingen in hard- en software. Je bent het eerste aanspreekpunt voor allerlei ICT-gerelateerde zaken en staat graag de gebruikers vriendelijk te woord.

Voor het onderdeel Ondersteunende diensten zoeken wij een:

Servicedeskmedewerker
36 uur

Als applicatiebeheerder maak je deel uit van het team I&A. Deze bestaat uit twee applicatiebeheerders, twee servicedeskmedewerkers, een collega systeembeheerder, een informatieanalist en een technisch analist onder leiding van de manager I&A. Samen ondersteunen jullie het primaire proces, door het beschikbaar stellen van ICT middelen en applicaties gericht op de registratie en informatievoorziening rondom de behandeling van patiënten. Je komt te werken in een omgeving waar patiënten met ernstige psychiatrische problematieken en een forensische achtergrond worden behandeld. Je werkt vanuit het kantoor in de kliniek in Venray, waar voornamelijk tbs-patiënten zijn opgenomen.

Wat ga je als servicedeskmedewerker doen?
  • Registreren, beantwoorden en / of oplossen van vragen, problemen en incidentmeldingen
  • Verhelpen van storingen en problemen, eventueel met inschakeling van derden, waarbij je toezicht houdt op de werkzaamheden die door hen worden uitgevoerd
  • Mondelinge voorlichting en instructie geven aan gebruikers met betrekking tot het gebruik van kantoorautomatisering
  • Plaatsen en inrichting van pc’s en het aanmaken van autorisaties
  • Nauw samenwerken met de systeem- en applicatiebeheerder
  • Voortgang bewaken van incidenten en processen op de front-office
Wat neem je mee?
  • Een afgeronde mbo-opleiding op ICT gebied
  • Gedegen kennis van ITIL, bij voorkeur met een certificering
  • Vaktechnisch inzicht en probleemoplossend vermogen
  • Servicegerichte en proactieve aanpak
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • In bezit van rijbewijs B
Wat bieden we jou?

Bij ons maken niet alleen de patiënten stappen, maar jij ook!
De Rooyse Wissel investeert namelijk in jouw persoonlijke ontwikkeling en biedt volop trainingen en opleidingsmogelijkheden. Met ons online leerplein heb jij bijvoorbeeld de keuze uit meer dan 100 modules.
Daarnaast bieden wij

  • Salaris afhankelijk van ervaring volgens cao GGZ, schaal 40, tussen €2.121,- en €3.101,- bruto per maand op basis van 36 uur
  • Een aanvullende en goede reiskostenvergoeding en een 13e maand
  • Een uitgebreid aanbod van producten en diensten om fiscaal gunstig aan te schaffen. Zo koop jij bijvoorbeeld voordelig een nieuwe laptop of telefoon
  • Een individueel keuzebudget dat je maandelijks opbouwt en volop kunt besteden aan je eigen ontwikkeling
  • Werk in een organisatie die nooit stilstaat, vooruitstrevend is en groeit
  • Een informele werkomgeving, waar medewerkers op elkaar kunnen bouwen en vertrouwen en waar veiligheid voorop staat

Solliciteer!

Doe dit via deze pagina of stuur een mail met je motivatiebrief en cv naar solliciteren@derooysewissel.nl vóór 14 juni.

Meer weten?

Wij staan je graag te woord om je meer te vertellen over de vacature. Bel daarvoor met Joost Koolen, via telefoonnummer 0478-635200. Wil je alvast een betere indruk krijgen van hoe wij werken en waar wij voor staan? Bekijk dan zeker ook de bedrijfsfilm op onze website en beluister onze podcast ‘tbs’ via Spotify of NPO 1.

De Rooyse Wissel. Jij. Wij. De maatschappij.

Bij de Rooyse Wissel behandelen en verplegen we patiënten met ernstige psychiatrische problematieken. Dat doen we op basis van wederzijds vertrouwen. We hanteren een open manier van werken die ertoe bijdraagt dat patiënten op een veilige en verantwoorde manier kunnen terugkeren in de samenleving. Daarbij kiezen we niet altijd voor de gebaande paden, maar tonen we lef op onverwachte momenten. Altijd met respect voor patiënt, medewerker en externe partners. Samen kunnen we ons doel bereiken: een maatschappij die veiliger is.

De Rooyse Wissel is een onderdeel van VIGO.

Solliciteren

Bij ons is geen dag hetzelfde. Wil je samen met ons werken aan het veiliger maken van de maatschappij?